Questions fréquemment posées
- Enregistrement des produits
- Envoi d’échantillons
- Évaluations de produits
- Paiements & Facturation
- Résultats et matériel de l'Award
- Comment puis-je enregistrer mon produit?
- Après vous être connecté à votre compte, vous trouverez l'option d'enregistrement du produit dans la liste du menu en haut à droite. Vous pouvez y enregistrer votre (vos) produit (s) en saisissant le nom du produit et la catégorie correspondante à laquelle il appartient.
- Quand puis-je enregistrer mon (mes) produit (s)?
La plateforme d’enregistrement des produits est toujours ouverte.
Vous pouvez consulter le calendrier pour les délais correspondants ici: https://www.taste-institute.com/fr/calendar
Nous vous suggérons fortement de ne pas attendre la fin des délais pour enregistrer vos produits, afin d’assurer une place dans les séances de dégustation correspondantes.
Pour plus d’informations, veuillez contacter votre personne de contact chez nous.
- Je ne trouve pas la catégorie correspondante pour mon produit.
- La catégorie de produit est principalement utilisée pour notre planification interne. Vous pouvez choisir la catégorie la plus proche de votre produit. Si cela n'est toujours pas possible, vous pouvez choisir "Autre produit alimentaire/boisson" et contacter votre Business Consultant.
- Je n’ai pas de compte. Comment puis-je en créer un ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton « Connexion » sur notre page d’accueil. Il vous suffira de soumettre votre e-mail et quelques coordonnées.
Pour des raisons de sécurité, nous vous enverrons par e-mail un code de vérification à 6 chiffres dont vous aurez besoin pour activer votre compte. Vous devriez recevoir l’e-mail avec le code de vérification dans les 1 minute.
Une fois votre compte vérifié, vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi.
- Je n'ai pas reçu l'e-mail du code de vérification, que faire?
- Veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail avec votre code de vérification, veuillez nous contacter à l’adresse info@taste-institute.com
- J’ai oublié mon mot de passe. Pouvez-vous me l’envoyer?
- Tous les mots de passe sont cryptés et personne n’y a accès. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau. Cliquez sur l’option 'Mot de passe oublié' et suivez les instructions à l’écran. Si vous ne recevez pas l’e-mail de vérification ou si vous rencontrez d’autres difficultés, veuillez nous contacter.
- Mon entreprise a participé dans le passé, mais un autre collègue avait enregistré des produits. Comment puis-je accéder à ce compte ?
- Veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
- Je veux changer l'adresse e-mail de mon compte. Comment puis-je le faire?
- S’il vous plaît contactez-nous et nous ferons le changement pour vous.
- Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Veuillez vérifier l’une des options suivantes
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- - Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail liée à votre compte
- - Assurez-vous d’entrer correctement votre mot de passeSi
rien de ce qui précède ne fonctionne, veuillez nous contacter.
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